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公告公示

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二供公司開展城市生活服務平臺項目研討會
2017-12-20 16:13:23

          隨著“互聯網+”的迅速發展,人們的消費理念日益轉變,從而開始追求更加便捷、高效的生活方式。怎么能夠迎合時代發展趨勢,發揮傳統水務行業優勢,借助智慧數據網絡平臺更好更便捷為民服務呢?12月19日下午,二供公司開展城市生活服務平臺項目研討會,討論研究相關問題。會議請來了智能網絡生活服務方面的專家郭德力,為大家分享經驗,答疑解惑。副總經理劉振勇主持會議,公司總經理朱連翔、人力資源部、工會、宣傳部、職教中心、二供公司負責人及相關人員參加會議。


      

      當下人工智能,互聯網+,大數據時代已經是大勢所趨,如何在此風潮下乘風而上,使移動互聯網平臺和現代供水服務完美結合,是我們當前要攻克的首要難題。會議指出,供水服務轉型方向是調整商業結構,創新發展方式、促進跨界融合,構建可持續的發展機制。我們應借助自身以水為媒的行業服務便捷性及資本實力,快速整合大數據服務鏈,打造線上服務平臺。形成以平臺為連接的服務團體與用戶的直接對接渠道,打造優質服務最短路徑。線上交易,線下整合,用線下高標準服務為線上消費提供強有力支撐,形成線上與線下的完美互聯,讓廣大用戶群眾能夠用不釋手,一機在手,生活不愁。并且明確定位服務人群、定位產品項目、定位發展市場,促進智慧水務生活服務平臺標準化、貼心化、多元化的可持續發展。同時要以保證質量打造口碑做好服務為基準,平臺好不好,服務行不行,由市場說了算,消費者最有發言權。抓住質量與客戶需求點,提高工作人員素質,培養出專業的服務隊伍,打造一流的服務口碑,才能迅速吸納新用戶,進入新領域,占領新市場。



      談及發展方向,公司總經理朱連翔表示:對于新興事物,要充滿信心,統一思想,大膽嘗試。大部分的人會成功,取決于對新興事物的敏感性,更是以開放、包容的心態予以接納。我們應牢牢把握公司發展大局,以水為媒介,打造具備核心競爭力的產品服務。打出高標準、高質量、特色鮮明的品牌優勢。并指出:在當下數據就是石油,就是新的金礦,而我們要想明白如何對其進行開采。智慧生活服務平臺并無模式之爭,圍繞產品和服務的良性可持續發展才是終極之路。

       

      會議進行中,各部門負責人及相關與會人員就項目如何進入新領域、開拓新市場、打造核心競爭力展開了熱烈討論。二供公司副總經理陳高升提出了三步走的發展戰略,他說:首先要把線下用戶帶到線上,快速增加線上用戶群體,當數量足夠,通過大數據對掌握的巨量資料信息進行采集、存儲、管理、分析,使其可視化,這樣就可以明確定位具體服務人群。其次,線上目標達到后,拓展微服務并進行宣傳,例如預存水費累計積分,兌換免費小禮品,免費便民服務等。再次,創建城市生活服務平臺,要有自己的精彩故事,有自己的鮮明亮點,這樣才能快速吸納用戶,迅速打入市場。二供公司總經理張偉,同樣提出了三方面的發展想法。一是關于服務推廣,他指出,公司的抄表員大部隊即可以作為茫茫多的項目推廣力量,工作同時,便可以為居民用戶進行介紹與宣傳;并且公司微信公眾號與網站,都可以作為項目推廣宣傳的陣地平臺。二是關于產品定位:我們要打造多樣化的服務平臺,設計豐富的服務內容,讓各層級用戶總能找到一款適合自己的服務項目。三是關于產品形式。他說:我們應使產品選擇性更多,形式更加多樣化。可以分為預約、應急與專屬定制三個方面,涉及生活的方方面面,覆蓋生活中用戶可能出現的各種情況。思想的火花在碰撞,各部門負責人依次發表了自己的看法。大家集思廣益,暢所欲言,共同謀劃著水務大數據時代的美好未來。


     

      會議最后,智能網絡生活服務方面的專家,郭得力老師為大家講解相關知識。郭老師針對鷹城生活服務平臺,給出了他的看法與觀點。他認為邁出線上線下融合而成新的商業模式這一步,是十分明智的,也會成為企業未來主流的發展方向。而在初創時期,要做好起步規劃,品牌設計,商標保護等工作,并且要精準化有針對選擇用戶。現在的風口處在人工智能、大數據、互聯網+、大健康、教育等諸多領域,而我們要做的,就是把握時代趨勢,抓住發展機會。我們的眾多用戶群眾就是廣泛的數據資源,要無中生有,引導消費,創造需求。最后與大家分享了三個OTO方面的成功案例,讓大家能夠由彼思己,研究模式,借鑒經驗。


      此次研討會議,令大家進行了深入的思想碰撞,充分的討論交流,讓大家對于生活服務平臺有了更加透徹的理解與實踐想法,更加具象的真實感受,進一步明確了城市生活服務平臺的建設思路與發展定位,為后續推進產品項目建設實施打下堅實理論基礎。


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